近日，起重機(jī)分公司收到重慶鋼鐵煉鋼廠發(fā)來的感謝信。信中對起重機(jī)分公司生產(chǎn)制造的高效組織及現(xiàn)場安裝的精心服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。信中表示“太原重工和重慶鋼鐵是多年的合作伙伴，擁有9臺(tái)350噸、1臺(tái)150噸、5臺(tái)125噸鑄造吊的合作歷史。此次360噸鑄造吊項(xiàng)目的再度合作及按時(shí)交付使用，彰顯了貴公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)大的執(zhí)行力，一切為了用戶的核心價(jià)值觀。籍此希望貴我公司繼續(xù)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏，共筑輝煌。”
秉承著“用戶至上”的太重核心價(jià)值觀和“用戶的要求就是我們的追求”的理念，起重機(jī)分公司在得知用戶需求如此迫切后，緊急布置，緊密銜接，堅(jiān)決保證產(chǎn)品按期交付。為確保發(fā)貨期，分公司搶在去年除夕前完成了前期工作準(zhǔn)備，年后原材料回廠，立即組織生產(chǎn)。一方面緊密跟蹤各環(huán)節(jié)，定期組織協(xié)調(diào)會(huì)落實(shí)督促相關(guān)事宜，一方面認(rèn)真組織生產(chǎn)，不分晝夜進(jìn)行產(chǎn)品制造。最終，僅僅用了1個(gè)半月的時(shí)間完成加工、裝配、試車，3天完成涂裝、收尾、發(fā)運(yùn)，整個(gè)生產(chǎn)過程流暢緊湊，最終如期發(fā)往用戶現(xiàn)場。
同時(shí)，為安全高效、專業(yè)地服務(wù)用戶，分公司安排精兵強(qiáng)將前往現(xiàn)場指導(dǎo)安裝。時(shí)值盛夏，現(xiàn)場悶熱潮濕，分公司服務(wù)人員帶頭沖鋒，帶領(lǐng)施工隊(duì)員制定合理的施工方案，并在安裝調(diào)試過程中全程跟蹤，以高度的責(zé)任感和使命感緊盯節(jié)點(diǎn)，遇到問題第一時(shí)間解決，絕不拖延。最終將2至3個(gè)月的服務(wù)時(shí)間縮短至1個(gè)月。
急用戶之所急、想用戶之所想、解用戶之所憂，起重機(jī)分公司緊盯產(chǎn)品出產(chǎn)成套性這個(gè)關(guān)鍵，不斷提高生產(chǎn)組織效率、縮短制造周期，取得了顯著成效。下一步，起重機(jī)分公司將持續(xù)提升精細(xì)化管理，在“制造+服務(wù)”“裝備+材料”“產(chǎn)品+系統(tǒng)解決方案”方面邁出堅(jiān)定步伐，為用戶提供一攬子解決方案，樹立“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量過硬、成本最低、交貨及時(shí)、服務(wù)周到”的企業(yè)形象，全方位推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高速度發(fā)展。
