“心系客戶服務(wù)高效 技術(shù)領(lǐng)先質(zhì)量保障”“服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀高效 技術(shù)后盾值得信賴(lài)”，短短一周，冶金設(shè)備分公司先后收到江蘇常寶鋼管股份有限公司、云南曲靖鋼鐵集團(tuán)鳳凰鋼鐵有限公司送來(lái)的兩面錦旗，每一面錦旗背后，都承載著用戶對(duì)太重產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)可與肯定。
“太重的產(chǎn)品我們放心！”此次為常寶股份提供的穿孔機(jī)改造項(xiàng)目是用戶關(guān)鍵設(shè)備升級(jí)改造項(xiàng)目之一，制造周期短、裝配難度大、精度要求高，冶金設(shè)備分公司迅速成立項(xiàng)目小組，依據(jù)總調(diào)管理制組織生產(chǎn)，從產(chǎn)品合同簽訂開(kāi)始，全流程跟蹤設(shè)計(jì)、采購(gòu)、外協(xié)、加工、裝配、發(fā)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。從項(xiàng)目安裝開(kāi)始，冶金設(shè)備分公司與技術(shù)中心聯(lián)合派出了優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉承有計(jì)劃、有方案、有團(tuán)隊(duì)、有分工、有預(yù)案的“五有精神”，深扎用戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行了保產(chǎn)、指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
“真正經(jīng)得起考驗(yàn)、經(jīng)得起比較的產(chǎn)品和服務(wù)，才是獲得用戶好感、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心武器?！币苯鹪O(shè)備分公司售后服務(wù)工部負(fù)責(zé)人周越堅(jiān)定地說(shuō)。為給用戶提供超預(yù)期的服務(wù)，三個(gè)月來(lái)，冶金設(shè)備分公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守在用戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)接安裝調(diào)試方案、協(xié)調(diào)項(xiàng)目調(diào)試人員、提供設(shè)備安裝指導(dǎo)，把各項(xiàng)工作做在前面，有力地保障了項(xiàng)目進(jìn)度。最終，經(jīng)過(guò)多方配合奮戰(zhàn)，項(xiàng)目全線從熱試到全面達(dá)產(chǎn)達(dá)效，僅用時(shí)20天，超預(yù)期完成原本需要兩個(gè)月的工作，用“太重速度”贏得了市場(chǎng)口碑，獲得了用戶贊譽(yù)。
近日，太重為鳳凰鋼鐵自主設(shè)計(jì)制造的世界首套Ф219連軋管機(jī)組年產(chǎn)60萬(wàn)噸無(wú)縫管順利達(dá)產(chǎn)，完成考核。為了表達(dá)對(duì)太重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)的認(rèn)可，鳳凰鋼鐵也向太重送來(lái)錦旗。同一周內(nèi)收到兩面錦旗，可謂好事成雙、雙喜臨門(mén)！
作為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)熱軋無(wú)縫鋼管設(shè)備時(shí)間最早、規(guī)格最全的制造企業(yè)，公司在無(wú)縫鋼管裝備領(lǐng)域已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)造了幾十項(xiàng)全國(guó)第一，并憑借多年的研究鉆研，在連軋工藝設(shè)計(jì)方面形成了獨(dú)創(chuàng)的理論體系，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此次為用戶設(shè)計(jì)制造的生產(chǎn)線，不僅為用戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力支撐，還助力用戶提前三年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣贫ǖ匿撹F企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)，成為西南地區(qū)無(wú)縫鋼管首家規(guī)?；臉?biāo)桿企業(yè)?！疤貫轼P凰鋼鐵轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了澎湃動(dòng)力，太重人的日夜堅(jiān)守和無(wú)私奉獻(xiàn)令人動(dòng)容，向太重給予的鼎力支持和幫助表示衷心的感謝！”鳳凰鋼鐵設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)太重的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口。
榮譽(yù)與責(zé)任同在，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)同行。作為裝備制造業(yè)的龍頭企業(yè)，太重不僅在裝備開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等硬核實(shí)力上樹(shù)立了行業(yè)典范，更是在高品質(zhì)服務(wù)中詮釋了大國(guó)重器的使命與擔(dān)當(dāng)。想用戶之所想、急用戶之所急、解用戶之所憂，未來(lái)，公司將繼續(xù)以智能化高端裝備、智慧化解決方案為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，用智能化、數(shù)字化、綠色化思維打造冶金行業(yè)新生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)共同發(fā)展。
