近日，在用戶大型煉鋼車間內(nèi)，一臺(tái)22年前的“太重造”起重機(jī)剛剛完成升級(jí)改造，“老樹發(fā)新芽、重器煥新生”，用戶直呼給力。這場(chǎng)跨越22年的服務(wù)接力，是用戶對(duì)“太重制造”的依賴，更是“為用戶創(chuàng)造最具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品”承諾的太重行動(dòng)！
22年的“沖鋒陷陣”，這臺(tái)起重機(jī)在用戶現(xiàn)場(chǎng)“功勛卓著”。由于是用戶車間的主力設(shè)備，長(zhǎng)時(shí)間大負(fù)荷工作讓起重機(jī)的性能發(fā)揮受限，用戶對(duì)設(shè)備改造升級(jí)的需求尤為迫切?！?2年不是太重起重機(jī)的‘使用上限’，更不是我們太重的‘服務(wù)上限’！”營(yíng)銷中心起重設(shè)備業(yè)務(wù)部營(yíng)銷經(jīng)理張俊華了解到用戶需求后，本著“急用戶之所急”的理念，迅速聯(lián)合相關(guān)部門采取行動(dòng)。 按照公司“協(xié)同作戰(zhàn)”要求，營(yíng)銷中心牽頭迅速組織技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、售后人員形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，前往現(xiàn)場(chǎng)了解用戶實(shí)際需求、起重機(jī)工作情況，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。為給用戶提供超預(yù)期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶效益最大化，公司團(tuán)隊(duì)以最短的時(shí)間確定改造方案，生產(chǎn)部門快速組織備件制造，質(zhì)量部門時(shí)刻跟蹤，售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)……大家目標(biāo)一致、合力攻關(guān)，最終僅用45天的時(shí)間就讓這臺(tái)太重“老將”恢復(fù)高效作業(yè)，設(shè)備主力作用再次發(fā)揮。 “交貨速度快、產(chǎn)品質(zhì)量好、售后服務(wù)優(yōu)！”用戶對(duì)公司在該項(xiàng)目中的積極配合給予高度評(píng)價(jià)。“這臺(tái)太重起重機(jī)在車間工作22年啦，我們司機(jī)換了一波又一波，而它卻是出勤率最高的老伙計(jì)，再加上這次升級(jí)改造服務(wù)的良好體驗(yàn)，讓我感覺選擇太重就是踏實(shí)！選擇太重起重機(jī)不后悔！”了解到公司不斷深耕傳統(tǒng)產(chǎn)品，如今能生產(chǎn)世界最大550t鑄造起重機(jī)后，用戶表示等這臺(tái)起重機(jī)“退役”后，接棒的還得是“太重制造”！ 22年的持續(xù)使用，流露出的不僅僅是“我退休了，它還在崗”的情感紐帶，亦是“千帆過盡，仍然選擇太重”的品牌認(rèn)可。22年后的今天，太重鑄造起重機(jī)依然是主打的傳統(tǒng)產(chǎn)品，是公司高質(zhì)量推進(jìn)新型工業(yè)化、構(gòu)建“3+5+3”產(chǎn)品布局的重要組成部分。為了給用戶更好的使用體驗(yàn)，公司積極把握智能制造發(fā)展契機(jī)，對(duì)傳統(tǒng)起重機(jī)進(jìn)行智能改造，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作及系統(tǒng)集控，滿足了當(dāng)下鋼鐵企業(yè)的迫切需求。公司主導(dǎo)開發(fā)的“智慧大腦”起重機(jī)已經(jīng)在梅鋼成功應(yīng)用，中標(biāo)了國內(nèi)某大型水利工程主廠房起重機(jī)設(shè)備智能化升級(jí)項(xiàng)目，重點(diǎn)用戶發(fā)來感謝信點(diǎn)贊太重橋機(jī)遠(yuǎn)程智能化實(shí)施項(xiàng)目……一系列成果的取得，是“確保公司產(chǎn)品隨著用戶需求和市場(chǎng)應(yīng)用的變化而變化”的有力實(shí)踐，也昭示著太重起重機(jī)的技術(shù)基因只會(huì)向著更高端邁進(jìn)！
聚焦推進(jìn)新型工業(yè)化關(guān)鍵任務(wù)，擔(dān)當(dāng)大國重器使命職責(zé)，太重將用行動(dòng)證明不僅僅是“選擇太重起重機(jī)不后悔”，選擇“太重制造”都不會(huì)后悔！
