近日，公司新能源與齒傳事業(yè)部憑借高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的技術(shù)實(shí)力，收到新疆某用戶送來的“技術(shù)精湛 服務(wù)萬全”錦旗，太重高端裝備運(yùn)維服務(wù)再獲肯定與認(rèn)可。
此次獲贊源于新能源與齒傳事業(yè)部成功完成大型鑄造起重機(jī)起升減速機(jī)的全面升級(jí)改造，為用戶解決了設(shè)備在高溫高濕高腐蝕性環(huán)境下連續(xù)作業(yè)的難題。
起升減速機(jī)作為起重機(jī)核心傳動(dòng)部件，因長期重載運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵零部件磨損問題。事業(yè)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，采用激光檢測(cè)與動(dòng)態(tài)間隙補(bǔ)償技術(shù)，對(duì)偏心套調(diào)整、齒輪接觸與齒側(cè)間隙等核心環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)校準(zhǔn)，確保維修后設(shè)備性能恢復(fù)至設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 24 小時(shí)技術(shù)值守，全程跟進(jìn)檢測(cè)維修流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量可控。
服務(wù)過程中，技術(shù)人員不僅完成設(shè)備修復(fù)，還針對(duì)用戶需求開展專項(xiàng)培訓(xùn)，系統(tǒng)講解了關(guān)鍵部件巡檢要點(diǎn)及異常情況處置方法，幫助用戶提升設(shè)備運(yùn)維能力，最終實(shí)現(xiàn)維修工作 “零缺陷”交付，獲用戶高度贊揚(yáng)。
這面錦旗既是用戶對(duì)太重服務(wù)品質(zhì)的肯定，更是太重踐行“用戶至上”核心價(jià)值觀的生動(dòng)體現(xiàn)。公司將繼續(xù)提升技術(shù)服務(wù)能力，以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)的服務(wù)水平，為更多用戶提供更優(yōu)質(zhì)的傳動(dòng)解決方案，持續(xù)打造“太重服務(wù)”品牌價(jià)值。
